Leverans, installation och bortforsling
Välj hemleverans med inbärning, för utan den lämnas kylen vid det första hindret, så som Elgiganten beskriver sina nivåer. Vill du också ha den inkopplad hos Vitvaruexperten ska uttag och el- eller vattenledningar finnas inom 1,2 meter från platsen. Villkoren varierar mellan säljare, så läs dem hos den du köper av.
Välj rätt leveransnivå
Inbärning betyder att skåpet bärs in till den plats du pekar ut. Då är det placerat men inte nödvändigtvis inkopplat. Först med installation är produkten ansluten och klar att använda. Boka därför bara det du behöver, och räkna inte med att inbärning också ger dig installation.
Hos Vitvaruexperten tar hemleverans normalt 1–5 vardagar, både till tomtgräns och med inbärning. Med installation är spannet 3–14 vardagar beroende på ort och beläggning. Leveransen bokas normalt till en dag eller ett tidsintervall. Vill du ha det snabbare har Whiteaway expressleverans från 99 kr nästa vardag om du beställer före klockan 20 måndag till fredag, och beställer du på helgen kommer varan på tisdagen. Den gäller bara brofasta adresser och inte röda dagar.
Electrolux ger fri frakt till tomtgräns på utvalda vitvaror när beställningen går över 1 000 kr, men inte på side-by-side. Fri frakt till tomtgräns är alltså ingen bärhjälp. Har du trappor eller lång väg in behöver du inbärning som tillägg.
Förbered mått och väg in
Vägen in består av mer än köksnischen. Mät ytterdörren, hissen och trapphuset, och se upp för trånga svängar och höga trösklar. Vitvaruexperten bär in skåpet med förpackningen på, så du behöver lite extra svängrum mot skåpets egna mått. Ett extra högt skåp som Electrolux LNT6ME36W2 är 201 cm högt och 59,5 cm brett. Mätguiden för mått på kylskåp hjälper dig med nischen.
Skicka uppgifter om vägen, portkod, våning, hiss och trappor till säljaren före leveransen. Bor du i lägenhet kan hissens mått, hissbokning, parkering nära entrén och föreningens krav på skydd i hissen påverka leveransen. Bor du högt upp utan hiss: fråga säljaren i förväg om skåpet går att bära upp, särskilt om det är stort. Stora frysar och dubbla kylskåp behöver ofta flera personer som bär.
Hämtar du själv ska vissa vitvaror transporteras stående och lasten spännas fast, helst med godkända spännband. Kylfrysar innehåller köldmedier och måste transporteras på rätt sätt. Läs mer i guiden om att transportera kylskåp.
Mottagning: kolla innan du skriver under
Vid leverans via Vitvaruexperten måste någon vara hemma och kunna visa giltig legitimation. Kontrollera godset medan chauffören är kvar. Chauffören ringer normalt 15–30 minuter före ankomst. Avbokar du ska det ske minst en arbetsdag före leveransen, annars återfår du inte fraktkostnaden.
Hittar du en transportskada skriver du upp den direkt med chauffören innan du skriver under. Gör en visuell kontroll, och vid skada går skåpet tillbaka till säljaren. En skadad produkt får inte tas i bruk utan att du först har pratat med säljaren.
Installation utan fel
Vitvaruexperten installerar bara på befintliga uttag, och el- och vattenledningarna ska finnas inom 1,2 meter från platsen. En inbyggd modell som Siemens KI96NVFD0 på 193,5 cm kräver en snickerilucka som du ordnar själv. Vitvaruexperten monterar inte snickeriluckor, hänger inte om kyl- eller frysdörrar och ändrar ingenting i din egendom. Hos Elgiganten ingår uppackning och retur av förpackningen i installationstjänsterna.
Ta bort transportsäkringar och lås före användning, och spara dem om du flyttar igen. Skåpet ska stå orört några timmar så att kylvätskan hinner rinna på plats. Hur länge du väntar innan du kopplar in det och när du kan lägga in mat står i guiden om att installera kyl-frys.
Bortforsling, öppet köp och garanti
Electrolux hämtar din gamla vitvara för återvinning för 299 kr. Köper du Electrolux LNT7MC32W för 12 795 kr och lämnar bort det gamla skåpet blir produkt plus bortforsling 13 094 kr, före inbärning och installation. Hos Electrolux har du 30 dagars öppet köp på en oanvänd vara i originalförpackning. Garantin är fem år på utvalda vitvaror, bland annat kylskåp och kombinerade kyl-frysar.
Om leveransen blir försenad
En leverans är försenad när varan inte kommit inom utlovad tid. Har ingen tid utlovats ska det ha gått minst 30 dagar sedan köpet. Då kan du kräva att företaget levererar, kräva ersättning och hålla inne med betalningen. Företaget ansvarar för paketet tills det kommit fram eller du har hämtat ut det.
Du kan häva köpet om företaget inte levererar inom rimlig tid efter att du klagat, eller om förseningen är av stor betydelse för dig. Ersättningen kan gälla till exempel onödiga transporter. Kostnaderna ska vara rimliga och du ska kunna visa dem med kvitton eller fakturor. Skriv till säljaren så att du har allt på papper. Får ni inte ihop det kan du anmäla till ARN för 150 kronor, och normal handläggningstid är cirka sex månader.